Bảo Hành Miễn Phí

Chính sách bảo hành iPhone tại QuangMobile ghi rõ anh chị được bảo hành cái gì, trong bao lâu, và trường hợp nào thì không. Đọc một lượt là nắm, không cần hỏi lại

Bên em không bán gói bảo hành. Toàn bộ quyền lợi dưới đây đã nằm sẵn trong máy. Giá báo qua inbox bằng giá khi tới shop, không có khúc tới nơi mới cộng thêm

Bảng tóm tắt chính sách bảo hành iPhone, coi nhanh trong 30 giây

Hạng mục	Thời gian	Chi phí	Cách xử lý
Máy — lỗi phần cứng thuộc phạm vi shop	180 ngày (6 tháng)	0đ	Đổi máy khác, không sửa vặt
Pin — chai dưới 80%	5 năm từ ngày trên phiếu	0đ	Báo bảo trì, shop xử lý
Pin phù	5 năm từ ngày trên phiếu	0đ	Ngưng xài, đem qua shop liền
Màn hình	180 ngày (6 tháng)	0đ	Mang máy qua shop kiểm
Phụ kiện đi kèm máy	12 tháng	0đ	Đổi bộ mới
Dán cường lực, ốp lưng, vệ sinh máy	Khách mua máy tại shop	0đ	Ghé shop bất cứ lúc nào

Căn cứ tính bảo hành là ngày mua ghi trên phiếu bảo hành in ra. Không tính theo trí nhớ, không tính theo ngày nhắn tin, không tính bằng miệng

1. 1 đổi 1 trong 180 ngày

Nỗi lo này shop hiểu: máy lỗi rồi đem đi sửa lòng vòng, lần nào cũng nghe hẹn, cuối cùng không ai đứng ra chịu

Máy phát sinh lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của shop trong vòng 180 ngày kể từ ngày trên phiếu thì em sẽ đổi máy khác cùng dòng, cùng tình trạng, tương đương giá trị. Không ngồi sửa từng chút cho anh chị chờ

Không tốn thêm tiền, không bù chênh lệch
Không sửa lắt nhắt rồi trả lại máy cũ
Máy đổi là máy shop đã kiểm lại, không phải máy tồn đẩy đi

Em nói rõ một chỗ cho rõ ràng: đây là bảo hành theo phạm vi lỗi từ nhà sản xuất, ghi ở mục 5 phía dưới. Không phải hư kiểu gì cũng đổi, và shop nào nói vậy thì anh chị nên hỏi lại cho kỹ.

2. Bảo hành pin 5 năm là quyền lợi lớn nhất

Mua máy cũ xài vài tháng pin tụt, ra tiệm thay tốn thêm một khoản, thấy như mua hớ

Trong chính sách bảo hành của QuangMobile, bên em bảo hành pin 5 năm tính từ ngày mua ghi trên phiếu bảo hành in ra. Điều kiện để được xử lý:

Dung lượng pin xuống dưới 80%, pin báo bảo trì
Anh chị ghé shop để bên em kiểm và bảo hành theo chính sách
Còn phiếu bảo hành — ngày trên phiếu là căn cứ tính

Muốn hiểu sâu hơn thì đọc bài Thay pin iPhone có như mới không. Anh chị tự coi dung lượng pin được, không cần tin lời ai: mở Cài đặt → Pin → Tình trạng pin, coi dòng Dung lượng tối đa

Không phải mua thêm gói nào hết. Khoản này nằm sẵn trong máy rồi

3. Bảo hành pin phù

Pin phồng lên đội màn hình, sửa thì tốn, mà để vậy thì sợ hư lây qua chỗ khác.

Pin phù nằm trong bảo hành pin 5 năm, cùng mốc tính từ ngày mua ghi trên phiếu. Điểm quan trọng: pin phù là điều kiện riêng, không cần chờ pin xuống dưới 80%. Máy phù mà dung lượng pin còn cao thì bên em vẫn xử lý.

Trong 5 năm, phù lần nào bên em xử lần đó, không giới hạn số lần.

Thấy máy có dấu hiệu phù thì ngưng xài, đem qua shop liền. Dấu hiệu dễ thấy: màn hình bị đội lên, hở viền, lưng máy cộm. Để lâu thì màn hình và lưng máy hư lây, lúc đó sửa mệt hơn và tốn hơn cho anh chị.

Điều kiện bảo hành pin phù

Phần này em ghi rõ ngay từ đầu, không đợi tới lúc anh chị mang máy qua mới nói:

Chỉ áp dụng cho máy mua tại QuangMobile. Máy mua nơi khác bên em vẫn coi và báo giá bình thường, nhưng không gọi là bảo hành.
Máy đã mở, đã sửa hoặc đã thay pin ở tiệm ngoài thì không áp bảo hành pin. Lý do đơn giản: pin trong máy lúc đó không còn là pin shop em bán ra nữa.

Còn phiếu bảo hành thì giữ giùm em, ngày trên phiếu là căn cứ tính thời hạn.

4. Bảo hành màn hình

Màn hình là món mắc nhất trên máy, hư một cái là….

Bên em có bảo hành màn hình trong 180 ngày (6 tháng). Màn có vấn đề thì anh chị mang máy qua, bên em kiểm tại chỗ, không hẹn tới hẹn lui

Màn bị nứt, rơi rớt hoặc tì đè thì không thuộc bảo hành miễn phí. Trường hợp đó bên em vẫn nhận sửa dịch vụ, báo giá trước khi làm

5. Phụ kiện đi kèm máy — bảo hành 12 tháng

Máy bán ra đã kèm bộ sạc Baseus/Aukey chính hãng, ốp lưng magsafe và tai nghe không dây. Phụ kiện lỗi trong 12 tháng thì đổi bộ mới.

Em nói thêm chỗ này: tặng sạc dỏm cho đủ bộ thì dễ lắm, nhưng xài vài tháng pin chai nhanh rồi khách lại khổ. Nên bên em để sạc có thương hiệu vô luôn trong máy luôn cho anh chị an toàn sử dụng

6. Trường hợp KHÔNG thuộc bảo hành miễn phí

Phần này em ghi rõ ngay trên trang, không giấu xuống cuối, không in chữ nhỏ. Anh chị đọc trước cho khỏi hụt hẫng sau:

Máy rơi vỡ, cấn móp, cong sườn, vỡ kính màn hình trong quá trình sử dụng (coi thêm cách kiểm tra màn hình bị đánh kính)
Máy vào nước hoặc hóa chất
Máy mất IMEI, mất nguồn do chập điện hoặc sạc sai cách
Tự tháo máy, đem sửa nơi khác, hoặc rách tem bảo hành của shop
Màn hình chảy mực, sọc màn do va đập hoặc tì đè
Quên tài khoản iCloud hoặc mật khẩu màn hình

Mấy trường hợp trên bên em vẫn nhận sửa dịch vụ và báo giá trước khi làm. Không bỏ mặc anh chị, nhưng cũng không nói dối là được bảo hành miễn phí

7. Cách báo bảo hành — 4 bước

Nhiều nơi có chính sách nhưng không nói rõ đường đi, tới lúc cần thì khách không biết bắt đầu từ đâu. Bên em ghi luôn:

Nhắn cho shop qua page hoặc gọi trực tiếp, nói máy đang bị gì
Mang máy và phiếu bảo hành tới chi nhánh Rạch Kiến hoặc Mỹ Yên. Sao lưu dữ liệu và thoát iCloud trước cho chắc
Shop kiểm tại chỗ và nói ngay lỗi này thuộc hay không thuộc bảo hành. Thuộc thì xử lý, không thuộc thì báo giá dịch vụ trước khi làm
Nhận máy và giữ lại phiếu. Phiếu vẫn còn giá trị cho những lần sau trong thời hạn bảo hành

Thu như giá bán — nói rõ cách tính

Chính sách này hay bị hiểu lệch nên em ghi thẳng công thức ra đây:

Số tiền shop thu lại = giá hiện tại của chính chiếc máy đó tại thời điểm anh chị đổi, trừ 500.000đ phí dịch vụ

Nói cho hết ý: đây không phải hoàn lại đúng số tiền anh chị đã mua ban đầu. Giá máy cũ đi xuống theo thời gian, nên con số căn cứ là giá ngay lúc đổi. Em nói trước cho anh chị tính đúng, chứ không để tới lúc đổi mới ngỡ ngàng

Áp dụng khi đủ cả ba điều kiện:

Máy được mua tại QuangMobile
Anh chị đổi lên đời cũng tại QuangMobile
Không rơi rớt, cấn móp và còn tem bảo hành. Máy đủ điều kiện sau khi shop kiểm tra thực tế

Máy mua ở nơi khác thì bên em không gọi là thu như giá bán, nhưng vẫn có hướng hỗ trợ riêng: định giá theo tình trạng máy, hoặc giảm trực tiếp 300.000đ đến 500.000đ vào máy mới. Anh chị cứ đem máy qua, em coi rồi tính

Vì sao bên em ghi chi tiết tới vậy

Chính sách bảo hành iPhone mà viết chung chung thì lúc bán nghe hay, lúc bảo hành mới sinh chuyện. Nên bên em ghi rõ cả phần được bảo hành lẫn phần không được bảo hành, ghi luôn công thức tính, ghi luôn các bước phải làm

Bên em không nói máy nào cũng hoàn hảo, cũng không nói lỗi gì cũng đổi. Cái gì làm được thì ghi ra đây và làm đúng như ghi

Còn chỗ nào trong chính sách bảo hành iPhone chưa rõ thì anh chị nhắn thẳng cho shop em hỏi, hoặc ghé chi nhánh Rạch Kiến và Mỹ Yên. Hỏi trước khi mua là đúng, không có gì ngại hết.

Chính sách áp dụng cho máy mua tại QuangMobile. Trang này được cập nhật khi chính sách thay đổi, anh chị coi ngày cập nhật ở cuối trang.